Política de envío
🚚 Política de Envío – Pet My Friend
En Pet My Friend queremos que la experiencia de compra sea simple, segura y confiable para ti y tu mascota 🐶🐾
Por eso trabajamos con operadores logísticos con cobertura nacional para asegurarnos de que tu pedido llegue correctamente y en el menor tiempo posible.
📦 Procesamiento del Pedido
🐾 Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
🐾 Durante este tiempo verificamos cuidadosamente los datos del pedido, preparamos el producto y coordinamos el despacho.
🕒 Tiempos de Entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Chile.
Los tiempos pueden extenderse levemente durante:
🐾 Fechas de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad, etc.)
🐾 Zonas extremas o rurales
🐾 Situaciones externas atribuibles al operador logístico
🔁 Reenvío o Reembolso por Retrasos
Si tu pedido presenta un retraso superior a 30 días desde la fecha de compra, podrás elegir una de las siguientes opciones:
🐾 Reenvío sin costo adicional
Enviaremos un nuevo paquete y gestionaremos el inconveniente del envío original.
🐾 Reembolso total de tu compra
El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Nuestro objetivo es resolver cualquier situación de forma rápida, transparente y justa.
📬 Información de Envío y Seguimiento
🐾 Recibirás un correo de confirmación una vez completada tu compra.
🐾 Cuando tu pedido sea preparado y despachado, podrás solicitar información de seguimiento escribiéndonos directamente.
❗ Consideraciones Importantes
🐾 Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto para evitar retrasos o devoluciones.
🐾 Durante eventos especiales o campañas masivas, los tiempos de entrega pueden verse afectados por alta demanda logística.
🐾 Una vez despachado el pedido, Pet My Friend no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente al operador logístico, aunque siempre estaremos disponibles para ayudarte con el seguimiento de tu compra.
📩 ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 🐾💚